1月13日，来自复旦大学附属华山医院的马昕教授团队正式在宁波市第九医院骨科开诊，以后市民能在“家门口”看上海名医了。“马昕教授工作室”的医生团队都来自上海华山医院，有着丰富的诊疗经验和精湛的手术技术，是华东地区足踝外科领域的顶尖团队。

“马昕教授工作室”每月定期都将来九院出诊并手术，工作室的入驻将优质的上海优质医疗资源下沉到宁波，既方便市民不出宁波就可享受上海大专家的医疗服务，也在一定程度上可以带动九院骨科医疗人才的培养。

为了进一步探索空地立体救援新通道，提升对海岛突发事件应急救援的能力和水平，2月9日，宁波市第九医院同金汇通航、中国人保、东海某岛工地一起，组织了一场跨海岛救援演练。据悉，这是浙江省内首次举行跨海岛空中救援演练。

宁波作为浙东重要的沿海港口城市，除与大陆连接外，还有众多半岛及附属岛屿，由于交通不便，在意外伤害发生时，岛上的居民往往无法在短时间内得到有效救治，从而错过最佳治疗时机，甚至丧失生命。此次演练的圆满完成，标志着宁波市周边岛屿“空中生命通道”的建成，对海岛应急救援体系的完善具有重要意义。

3月初，为积极响应市委市政府“六争攻坚，三年攀高”行动计划，宁波市第九医院积极探索，在全市率先开启全病程服务理念，创新非医疗服务模式，躬耕非医疗服务细节，多措并举打造非医疗服务新亮点，提升患者就医体验。

5月4日，宁波市第九医院与深圳市第二人民医院康复科合作签约暨王玉龙教授工作室揭牌仪式举行。这标志着江北区成功引入全国顶级康复专家团队，为该区构建“以市第九医院为龙头、康复专科医院为骨干、基层医疗机构为网底”的三级康复体系提供强大的技术人才支撑。

深圳市第二人民医院康复科是广东省临床重点专科，也是目前我国最大的现代化康复中心，共有康复床位500张，卫技人员425人，康复治疗区面积共计15000平米以上。该院在尿毒症康复、肿瘤康复、植物人促醒和生活重建领域全国领先。

签约后，王玉龙教授及其团队将定期轮驻九院，在医、教、研等方面给予该院全面指导和帮扶，全面提升区域整体康复医疗服务能力，打造康复医疗的“江北品牌、宁波高地”。

每年的5月5日是国际助产士日。助产士是做什么的？许多人的第一反应可能就是：“助产士不就是护士吗？”其实，助产士是全程陪伴和照顾产妇的人，为产妇提供连续性照顾的医疗服务。她们不仅要掌握护士的基本知识与技能，更要有精湛的接生技术及产后护理技能。她们是世界上第一个拥抱你的人，更是你生命之舟的“摆渡人”。

助产士的工作看似简单，但却繁重；看似平淡无奇，但却充满着神圣的使命与浓浓的爱。据世界卫生组织的统计显示，全球每年有超过34万妇女在怀孕和分娩期间死亡，有800万人产生分娩相关并发症，而助产士在减少孕产妇死亡和患病方面起着至关重要的作用。

和往常的周六一样，5月12日，宁波市第九医院的门诊大厅里有很多患者正在就诊。上午9点32分，当救援直升机缓缓降落在停机坪上，宁波九院的急诊铃迅速响起。“快来人啊，这里需要抢救！”几个医生和护士推着伤者的抢救车迅速安全平稳地来到大厅，只见医生正在给伤者进行紧急心肺复苏，随后护士立马送上AED除颤仪进行电击抢救。慢慢地，伤者开始有了意识，随即被送往抢救室继续抢救······

稍后，歌声响起。“你给我一份信任，我为你点起一盏灯，你把健康托付给我们，我为你画上一道彩虹······”这时现场响起了温暖的音乐，四组医生和护士从各处缓缓走到大厅中央。伴随着他们的演唱，越来越多的护士加入进来，他们时而坚毅时而柔软，时而果敢时而关爱，用歌声与舞蹈呈现出一幕幕医护人员对病友们的仁爱之情。

歌舞结束之后，一面印有九院院徽院训的旗帜从天而降。此刻，所有的医务人员面朝着现场的病友庄严宣誓：忠贞职守，尽力提高护理之标准，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利······这是著名的南丁格尔誓约，这也是护士们对病友们的郑重承诺。

江北区依托市云医院平台，整合三家市级医联体与市第九医院专家资源，打造“网上医联体”，远程协同提高基层医疗服务能力，云会诊中心和38个云诊室累计提供在线咨询2.25万余例，开具云处方3.2万余例。进一步发挥宁波市第九医院区域影像中心、心电中心、检验中心、消毒供应中心四大共享平台优势，提高基层诊断技术水平，区域影像中心诊断纠错率从2013年的6.65%下降至2017年的3.97%。截至目前，区域影像、心电会诊中心已审核8.78万张X光片，1.99万张心电图。

5月17日上午，九院心内科、普外科、呼吸内科、病员服务中心等10余位医护人员在慈城镇勤丰村开展义诊活动。专家们细致问诊，为老百姓耐心答疑解惑，普及健康知识；护士们向患者发放各类健康宣教资料，免费为患者做心电图、量血压、测血糖，赢得了群众一致称赞。通过这种深受居民们欢迎的义诊活动，为我们的医生和辖区的患者搭建一个良好的沟通平台，真正做到了“便民、利民、惠民”。

今年世界杯的赛程安排绝大多数比赛都在北京时间晚上22点至凌晨4点进行，这就意味着各个年龄层次的新老球迷们为了自己喜爱的球队需要通宵看球。昼夜颠倒十天半个月甚至整一个月，对个人的体力和健康来说都是一个巨大的挑战。

“熬夜看球，最受伤的是心脏”——谢达奇，宁波九院心内科副主任医师，阿根廷球迷。“冰啤龙虾空调已备好，小心感冒发烧找上门”——翁磊，宁波九院呼吸内科副主任医师，意大利球迷。“看球也要讲坐姿，不然腰伤不起”——陈晓杰，宁波九院骨科脊柱外科副主任医师，西班牙球迷。怎样安全地熬夜看球？宁波3位球迷医生教你几招。

“以前出院要楼上楼下地跑，像早上出院人多还要排队，像我这样刚生完小孩的人实在很不方便。不过今天运气挺好的，护士长说可以直接在病房里办出院手续，两分钟的时间，我就在这里办好了，又快又方便，工作人员态度也很好。”6月14日早上，一位刚在宁波市第九医院妇产科病房里办理结算出院的王女士连连称赞道。

原来，这是市第九医院率先在全市引入的智能床旁结算移动台。移动台集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票清单打印机、点钞机、记录摄像头于一体。“可以说，这就是一个可移动的迷你出院结算中心。”

“提高‘移动医疗服务’普及率，让信息跑、让智能设备跑、让医务人员跑、让患者少跑，这是我们在医疗卫生服务领域‘最多跑一次’的努力。”无论医疗设备、医疗技术、医疗服务如何升级换代，最终的目的都是为了让老百姓看病更方便。

每天早上的8点到10点，往往是医院门诊患者最多的时候。过久的等待经常会使本就焦急就医的患者感到不适，挂号结算拿药排队长一直是医院门诊管理中群众反映最为突出的痛点难点。而从6月19日开始，宁波市第九医院门诊大厅收费窗口前却没有以往的“大排长龙”的景象，这是什么原因呢？

“我们的窗口能像海绵吸水一样，及时满足患者挂号结算需求，实现窗口排队不超过五人。”所谓海绵式管理，可以归纳为挂号时间提前、窗口机动增设、及时引导分流三点，在改善患者就医体验的同时，提升医院运行效率。大处着眼，小处着手，宁波市第九医院从挂号排队这类“小”事开始，找准群众反映最强烈最突出的现实问题，深化医疗领域“最多跑一次”，不断提高群众就诊的体验感和获得感。 

6月22日，原梅奥诊所国际医学首席医务官迈克尔·布任南（Michael Brennan）和梅奥诊所罗切斯特总院内分泌、糖尿病、代谢与营养科名誉顾问（Mayo Clinic）丽贝卡·巴恩（Rebecca Bahn）一行走进宁波市第九医院进行交流访问。迈克尔·布任南和丽贝卡·巴恩教授分别围绕梅奥诊所的高质量服务及青年医生的培养模式进行介绍。

宁波市第九医院推出院外延伸服务，走出医院走进患者家中，为出院病人提供线上咨询指导，线下上门服务，打造“无边界”医院。

唐女士的丈夫徐师傅十天前从宁波市第九医院做了胃造瘘术，出院之后一直在家卧床。九院消化内科护士长汤晓燕介绍道，“虽然在出院时已经为唐女士做过宣教，但通过电话随访我们发现她掌握的不是很好，为了患者生命安全，今天我们就来给徐师傅做造口护理。”

为什么护士会上门为患者护理呢？原来，九院在对出院病人电话随访中发现，有部分患者在出院后未能接受正规家庭护理，对此该院推出院外延伸服务，让部分需要特殊需要患者得到医院级的专科护理。

“在电话随访时，我们会详细询问患者的健康状况及护理情况，指导正确的护理操作。对于有特殊情况的患者，病区护士将与患者进行结对，定期上门进行专科护理，帮助患者更好恢复。”九院分管护理工作的副院长史定妹说道。

据介绍，该院每个科室都在开展各式各样的院外延伸服务，比如妇产科团队从门诊初诊开始就为孕产妇提供微信咨询服务，在产程中提供床旁陪伴分娩、心理护理等服务，在产后出院后持续提供电话回访和健康宣教等服务。

6月29日，九院党总支组织医院党员赴余姚横坎头村进行主题教育活动。学习之余，九院党总支集结精干力量，召集骨科、心内科、泌尿外科、皮肤科、消化内科、普外科、呼吸内科、神经内科和儿科等9个科室党员医生在梁弄镇中心卫生院为当地百姓进行健康义诊。此外，我院青年党员还走进梁弄镇敬老院，在炎炎夏日来临之际为敬老院里的老人们送上防暑药品，并为他们提供现场健康咨询。

7月2日，在宁波市第九医院的住院病区里，护士长唐盛春正在对新入住的患者介绍生活垃圾分类的意义和方法。当每个病人入院时，护士都会发放一张垃圾分类指导单，上面写明了生活垃圾的主要种类以及投放地点。住院期间，护士在对病房进行日常巡视时向病人们进行垃圾分类教育引导，以保证生活垃圾精准投放。在病区的宣传架上、在病友活动室里，九院都放置了垃圾分类指导单，对患者家属和护工进行垃圾分类指导。 

8月15日起，不少乘坐公交368路车的乘客发现，原来去宁波市第九医院要坐到终点站，现在只要在“第九医院西”站下车，就可以径直走进与公交站相连的连廊，没走几步就能进入九院的门诊大楼了。“既比原来少走路，又不怕日晒雨淋，实在是太好了。”经常在九院看病的一位老伯说。江北区与市有关部门经过多次协调、商议，决定在市九院旁增设“第九医院西”连廊公交停靠站并正式启用，大大方便了来院就医的群众。

9月初，宁波市抓落实专项办半月集中暗访全市400多窗口和单位，点赞宁波九院创新引导模式。在宁波市第九医院的门诊里，你可能会被这样一条彩虹地标线所吸引。这是分布在门诊主通道的一条科室导引线，使用不同颜色将相应科室的就诊路径区分开来。与此同时，相应科室的主题装饰颜色也与该科室在导引线上的颜色一致。通过这样的“颜色管理”，让不少就诊患者一目了然，再也不用在医院里迷路，既方便了患者，又提升了医院的整体环境。

10月30日，从深圳传来好消息，在“2018中国医院院长论坛”上，全国28家医疗机构获得“2018年度群众满意的医疗机构”荣誉，宁波北门户医疗中心——宁波市第九医院位列其中。

服务争效，破解医院就诊难题，宁波九院给出了他们的答案。大处着眼，小处着手，从挂号、排队、导引、出入院结算、证明盖章、志愿服务、出院延伸服务等这类“小”事开始，覆盖整个全病程，找准群众反映最强烈最突出的现实问题，着力破解群众看病难看病烦的难题，不断提高医疗卫生服务水平，推送医疗卫生服务高水平高质量发展，提高群众就诊的获得感和满意感，更好地为人民健康保驾护航。

近年来，3个医联体市级牵头单位、市第九医院与社区卫生服务中心（中心卫生院）共同建设联合门诊，上级医院安排中级及以上职称的专家定期到联合门诊坐诊。8家社区卫生服务中心采取预约专家门诊形式，分时段分号预约，有效缩短患者就诊前等待时间，提升就医体验。截至目前，累计有65名专家下沉社区、农村，累计接诊7.81万余人次、双向转诊12250人次，让群众在“家门口”就能享受到优质医疗服务。

11月29日，从首都北京传来好消息——由宁波市第九医院选送的护理部《院后延续性护理服务》和病友服务中心《提高患者非医疗服务满意度》两个项目，在中国质量协会举办的第二届全国优质服务大赛上，从来自全国医疗、航空、轨交、电网各大行业的几百个优质服务改善项目中脱颖而出，最终分别获得该比赛的优质服务项目奖和最佳人气奖。

为积极响应国家及浙江省卫健委的相关政策要求，助力我市“六争攻坚”行动计划，推动医疗服务高质量发展，不断改善患者就医体验，宁波市第九医院创新式地开展全病程服务，在对患者院前、院中和院后的护理服务和非医疗服务两方面均取得了一定的成效，受到了患者及其家属的肯定。这两个服务项目的获奖，既是对九院服务工作的肯定，也是对九院服务质量最好的背书。

12月2日，宁波市第九医院第三届姚江医学论坛开幕。作为本次论坛的重要议程，复旦大学附属华山医院脊柱外科姜建元教授工作室正式落户宁波九院。这也是第三个落户宁波九院的华山医院教授工作室。同日，姜教授的团队还在九院骨科进行义诊活动，百余名患者在现场接受专家问诊。

复旦大学附属华山医院骨科是国家卫计委首批临床重点学科，去年10月，复旦大学附属华山医院骨科宁波诊疗中心落户九院骨科，同期还成立了足踝外科马昕教授工作室和手外科徐雷教授工作室两个骨科工作室。

据介绍，教授工作室以线下每月一次专家来甬门诊并开展择期手术，线上与九院专科医生一同会诊并教学的方式，从医、教、研三方面提供华山医院骨科的临床经验和学术资源，并解决宁波就医患者的实际需求。之前两个教授工作室运行一年多以来，累计已接诊近1000人次，开展手术80余台，远程指导手术200余台。

12月22日，在洪塘社区卫生服务中心活动室里，宁波市第九医院的医生和护士带去了免费胃癌筛查检查项目，对发现的早期胃癌高危患者进行内镜干预和治疗，从而降低胃癌的死亡率。胃癌是常见的恶性肿瘤之一，早期胃癌治愈率可达到95%以上，而晚期的治愈率不到10%，所以“早发现、早治疗”对诊治胃癌至关重要。

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