“爸，看到你在里面好好的，我就放心了。”

“老头子，你这几天还好吗，我这几天天天想你，今天可算看到你了。”

2月13日下午3时，在宁波市第九医院住院部里，一位位患者家属做好自身防护后进入重症监护病房(ICU)，见到正在病床上治疗的家人，脸上难掩激动的神情，立马诉说起心中的思念之情。

“这是三年来第一批走进ICU病房进行探视的患者家属，他们很多1点半就来等了，只为亲眼看看里面的家人。”九院ICU护士长周文聪说道。原本平静的病房里也逐渐热闹起来，说说话，抚抚身，询问病情，这是属于重症患者和家人之间宝贵的团聚时刻。

重症监护病房(ICU)是全院收治危重症患者的集聚地。自新冠疫情发展以来，为了保护患者及探视家属的生命安全，减少交叉感染的风险，根据上级部门部署安排，九院ICU于2020年2月6日起暂停家属探视。

在暂停家属探视的三年间，家属无法进入病房真真切切地看到患者，使得许多家属都很担心患者的实际情况。与此同时，一些意识清醒的患者因为长时间见不到家人变得十分焦虑，有时甚至会出现不配合治疗的情况，给医护工作带来了一定阻碍。

一扇门阻隔得了病毒，但阻隔不了爱。面对家属的需求，九院ICU团队集思广益，优化家属与患者的交流渠道，创造性地推出多项“云探视”、“云诉说”等人性化服务。如录制患者家属祝福、鼓励等唤醒音频，每日定时在床旁循环播放，以亲人的期盼呼唤患者早日苏醒；开展手机慰问，视频探视，让重症患者与家属真正实现“零距离”沟通等。疫情期间，ICU团队尽最大努力，帮助家属及时了解病人情况，也让病人能够感受到来自家属的关爱。

随着新冠病毒感染进入“乙类乙管”，感染高峰平稳已度过，经过院领导调研、评估，决定于2023年2月13日正式重新开放ICU家属探视。于是，时隔三年后，九院ICU里终于再现家属和患者的团聚时刻。“医院的及时调整真的很好，为我们家属考虑得很周到，现在我们可以亲眼看到家人，真的很感谢。”一位家属结束探视后说道。

目前，宁波市第九医院重症监护病房(ICU)患者家属探视时间为每日15:00-15:30。相信随着家属探视的加入，能促进有效沟通，提升治疗信心，帮助危重患者早日脱离生命危险。